MacBook: Apple startet Austauschprogramm für defekte Tastaturen

Bei MacBook und MacBook Pro können Tastaturdefekte auftreten
Bei MacBook und MacBook Pro können Tastaturdefekte auftreten(© 2016 CURVED)

Auf einigen MacBooks und dem MacBook Pro treten Probleme mit der Tastatur auf. Apple hat nun angekündigt, betroffene Geräte kostenlos zu reparieren. Teil des Serviceprogramms sind neun verschiedene Modelle.

Bei den betroffenen Geräten werden Zeichen unerwartet wiederholt oder nicht angezeigt. Bestimmte Tasten einiger Modelle weisen zudem einen zu hohen Druckwiderstand auf, sie reagieren uneinheitlich oder hängen nach einem Anschlag. Die Probleme können einzeln oder gebündelt auftreten.

Langjähriges Problem

Um herauszufinden, ob euer MacBook mit defekter Tastatur für eine Reparatur im Rahmen des Austauschprogramms infrage kommt, wählt ihr im Menü "Apple" die Option "Über diesen Mac". Dort könnt ihr nachsehen, welches Modell ihr besitzt. Die Problematik scheint über mehrere Baujahre hinweg aufzutreten, da zu den qualifizierten Modellen Geräte zählen, die zwischen 2015 und 2017 auf den Markt gekommen sind:

  • MacBook (Retina, 12", Anfang 2015)
  • MacBook (Retina, 12", Anfang 2016)
  • MacBook (Retina, 12", 2017)
  • MacBook Pro (13", 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13'', 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13", 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13", 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (15'', 2016)
  • MacBook Pro (15'', 2017)

"Keine anderen Mac-Notebook-Modelle sind für dieses Programm qualifiziert", teilt das Unternehmen außerdem mit. Der Service wird direkt von Apple oder autorisierten Service Providern übernommen und ist kostenlos. Das Unternehmen empfiehlt, vorher einen Termin auszumachen. In welchem Umfang eine Reparatur anfällt, hänge vom Einzelfall ab. So sei es unter anderem denkbar, dass nur einzelne Tasten oder die gesamte Tastatur ausgetauscht wird. Zuletzt wechselte Apple bereits bei einigen MacBook-Pro-Geräten defekte Akkus aus.


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