Ihr habt genug von eurem alten Mobilfunkanbieter und habt euch für o2 als neuen Anbieter entschieden – aber eure alte Handynummer wollt ihr behalten. Das ist kein Problem, denn die Möglichkeit zur Rufnummernmitnahme ist sogar gesetzlich vorgeschrieben. Euer alter und euer neuer Anbieter sind verpflichtet, eurem Wunsch nachzukommen.
Das Wichtigste vorab: o2 bietet eine eigene Serviceseite, die euch durch den Prozess führt.
Inhaltsverzeichnis
Was bedeutet "Rufnummernmitnahme"?
Die Rufnummernportierung oder auch Rufnummernmitnahme ist das gesetzlich festgeschriebene Recht, die Rufnummer zu behalten, falls ihr eurem bisherigen Mobilfunkanbieter kündigt und zu einem anderen wechselt. Sie ist im deutschen Telekommunikationsgesetz (TKG) unter Paragraf 46 Abs. 4 vorgeschrieben.
Der Vorgang, eine Rufnummernmitnahme zu beauftragen, nennt sich Portierung. Wenn es um Handynummern geht, werdet ihr in diesem Zusammenhang sicher der englischen Abkürzung "MNP" begegnen, was für "Mobile Number Portability" steht. Kurz gefasst: Wenn ihr eure Handynummer mitnehmen wollt, behaltet ihr bei einem Netz- oder Anbieterwechsel die Rufnummer mitsamt der Vorwahl.
Rufnummer zu o2 mitnehmen: So geht’s
Für die Mitnahme eurer Nummer zu o2 muss euer alter Provider die Nummer freigeben. Dafür genügt in der Regel das Ausfüllen eines kurzen Portierungsformulars oder ein Anruf bei der entsprechenden Servicestelle eures alten Anbieters.
Unser Tipp: Lasst das die Mobilfunkanbieter untereinander regeln. Beauftragt o2 damit, sich um alles zu kümmern. Entweder direkt beim Abschluss eines neuen Vertrags oder über die entsprechende Serviceseite zur Rufnummernmitnahme. Dort findet ihr bei o2 ein Formular, das ihr ausfüllen müsst.
Folgende Infos müsst ihr dabei angeben:
- Persönliche Daten: Vor- und Zuname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum
- Daten des bisherigen Mobilfunkanbieters: Ihr benötigt den Namen des Unternehmens und die Anschrift von dessen Kundenbetreuung. Tipp: Diese findet ihr im Impressum der Website des Mobilfunkanbieters.
- Angaben zum Mobilfunkvertrag: eure Rufnummer
o2 ermuntert dazu, die Rufnummernmitnahme direkt beim Abschluss eines neuen Vertrags zu beauftragen. Dazu wählt ihr im Warenkorb des o2-Shops euren bisherigen Anbieter aus und gebt eure Rufnummer an.
Alternativ bietet o2 eine eigene Serviceseite an, die euch durch den Prozess leitet.
Wie kann ich meine Prepaid-Rufnummer zu o2 mitnehmen?
Wenn ihr eine Prepaid-Nummer mitnehmen wollt, beispielsweise von Aldi Talk, Lidl Connect, Smartmobil oder auch Ay Yildiz, ist der Vorgang fast identisch. Alles funktioniert ähnlich wie bei einem regulären Vertrag. Ihr beantragt die Portierung der Rufnummer am besten kurz vor Vertragsende und wartet dann, bis der Wechsel vollzogen ist. Lediglich die Ansprechpartner bei eurem alten Anbieter können andere sein.
Was kostet die Rufnummernmitnahme?
Die kurze und erfreuliche Antwort: Die Rufnummernmitnahme kostet bei einem Anbieterwechsel nichts. Das ist im oben erwähnten Telekommunikationsgesetz festgeschrieben. Im Gegenteil: Ihr könnt sogar Geld dafür bekommen, denn o2 bietet hin und wieder Aktionen an, bei denen ihr einen Bonus erhaltet, wenn ihr eure alte Nummer bei einem Wechsel mitbringt.
Wie lange dauert die Rufnummernportierung?
Die Portierung der Handynummer zu o2 braucht etwas Zeit. Der Mobilfunkanbieter selbst veranschlagt dafür ca. 8 Tage. Ihr solltet die Rufnummernmitnahme also rechtzeitig beantragen. Wechselt ihr zum Ende eures alten Vertrags zu o2 und beauftragt die Rufnummernmitnahme rechtzeitig (spätestens 8 Werktage vor Vertragsende), wird eure Nummer direkt zum Vertragsende portiert.
Ihr solltet in jedem Fall eine kurze Übergangsphase einplanen. Die Rufnummernportierung kann nämlich erst starten, wenn ihr eure neue o2-SIM-Karte online aktiviert habt. Für die Übergangszeit erhaltet ihr eine Übergangsnummer.
Wichtig: fristgerecht Kündigen
Beachtet, dass ihr euren laufenden Vertrag fristgerecht kündigt, sonst zahlt ihr am Ende doppelt. Wenn sich euer alter Vertrag automatisch verlängert, zahlt ihr trotz erfolgreicher Portierung der Handynummer weiter.
- Zwei-Jahres-Verträge, die vor dem ersten Dezember 2021 abgeschlossen wurden, haben in der Regel eine Kündigungsfrist von drei Monaten.
- Handyverträge, die nach dem ersten Dezember 2021 abgeschlossen wurden, sind in der Regel bis einen Monat vor Vertragsende zu kündigen.
Ist der alte Handyvertrag gekündigt, erhaltet ihr eine Kündigungsbestätigung. Hebt diese gut auf, falls ihr sie im Zuge des Anbieterwechsels vorlegen müsst, um die Rufnummer mitzunehmen.
Handynummer im Nachhinein portieren
Eine Mitnahme der Handynummer zu o2 ist bis zu 90 Tage nach Ende eures alten Vertrags möglich. Optimal ist es allerdings, wenn ihr ein bis zwei Wochen vor Vertragsende alles in die Wege leitet, damit die Übertragung reibungslos funktioniert und ihr direkt mit Beginn des neuen Vertrags eure alte Nummer nutzen könnt.
Ab wann kann die Portierung beauftragt werden?
Eine Rufnummernmitnahme zu o2 ist frühestens 123 Tage vor dem Ende eures aktuellen Vertrags möglich. Bedenkt jedoch Folgendes: Die Provider wechseln die Telefonnummern der Tarife aus. Nutzt ihr euren alten Handyvertrag noch, bekommt ihr nach der Portierung eine neue Nummer zugewiesen. Tauscht die Handynummern also nicht zu früh!
In diesen Fällen ist eine Portierung möglich
Eines gleich vorweg: An den gesetzlichen Bestimmungen ändert sich nichts. Im Einzelfall können sich die Bedingungen, damit ihr die Rufnummer zu o2 mitnehmen könnt, von Anbieter zu Anbieter geringfügig unterscheiden. Informiert euch am besten frühzeitig bei eurem alten und neuen Provider, damit ihr später nicht über diesen Fallstrick stolpert.
Grundsätzlich müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein, damit ihr die Handynummer mitnehmen könnt:
- Bei eurem neuen Tarif handelt es sich nicht um einen reinen Datentarif. Die Rufnummernmitnahme ist nur von einem Vertrag mit Telefonie-Option zu einem anderen Tarif inklusive Telefonie und SMS möglich.
- Ihr müsst den Anbieter (z. B. o2, Telekom, Vodafone) wechseln.
Bleibt ihr beim gleichen Anbieter und wollt lediglich den Tarif wechseln, gilt das als Vertragsanpassung. In diesem Fall kündigt ihr euren alten Vertrag nicht, sondern passt den Tarif an. In der Regel behaltet ihr dabei eure Rufnummer. Informiert euch am besten beim Kundenservice darüber, wie das im Einzelfall abläuft.
Ein Beispiel:
Wenn ihr einen Handytarif bei der Telekom habt und zum Vertragsende in einen neuen Tarif im o2-Shop wechseln wollt, ändert ihr sowohl das Netz als auch den Provider. Hier könnt ihr die Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen.
-> Auf dieser Seite führt euch o2 durch den Prozess
Prämie für den Wechsel
Wenn ihr den Provider wechselt und eure Rufnummer mitnehmt, solltet ihr auch darauf achten, ob euch euer neuer Netzanbieter dafür belohnt. Gerade beim Wechsel zu o2 profitiert ihr häufig von Aktionen mit Wechselbonus.
