Befindet ihr euch gerade am PC, ist es bequemer WhatsApp-Nachrichten über die Desktop-Anwendung oder WhatsApp Web im Browser zu lesen und zu versenden. Die Samsung Galaxy-S21-Serie aber beraubt euch dieser Bequemlichkeit und trennt die Verbindung zur PC-Anwendung.
Die Stimmen im offiziellen Samsung-Forum und in Reddit-Beiträgen werden immer lauter: Sowohl das Galaxy S21 als auch das Galaxy S21 Plus und Galaxy S21 Ultra kappen regelmäßig die Verbindung zu WhatsApp Web. Anstelle eurer Chats findet ihr den Hinweis vor, dass euer Smartphone derzeit nicht mit dem Internet verbunden sein soll. Das Problem liegt jedoch wohl nicht wirklich an einer fehlenden Internet-Anbindung.
Das steckt dahinter
Vermutungen legen nahe, dass es an Samsungs radikaler Batterie-Optimierung liegt. Sobald der Sperrbildschirm der Galaxy-S21-Smartphones aktiviert ist, werden ungenutzte Apps nur noch im Hintergrund ausgeführt. Das Feature der Batterie-Optimierung verbietet die Netzwerkaktivität von Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden. Die Folge: Eure App-Benachrichtigungen erfolgen nicht mehr in Echtzeit.
Die Batterie-Optimierung von Samsung scheint dementsprechend mit dem WhatsApp-Problem zu korrelieren. Sobald ihr die Bildschirmsperre eures Smartphones betätigt, kappt es die Internetverbindung. Erst wenn das Smartphone entsperrt und die App im aktiven Zustand ist, erhaltet ihr aktuelle Benachrichtigungen. Auch in den FAQs von WhatsApp ist vermerkt, dass es zu einem Verbindungsabbruch kommen kann, wenn die App-Anwendung im Hintergrund geschlossen wird.
Noch keine Lösung in Sicht
Eine denkbar simple Lösung wäre die Batterie-Optimierung zu deaktivieren, damit WhatsApp auch im Hintergrund ausgeführt wird. Doch selbst nach einer Neuinstallation der App lässt sich das Problem anscheinend nicht beheben. Das Smartphone aus lauter Verzweiflung in die Werkseinstellungen zurückzusetzen, erzielt ebenfalls keine Erfolge.
Galaxy S21: One UI 3.1 im Verdacht
Einige Nutzer berichten, dass das Problem auf Galaxy S21-Smartphones, die mit Android 11 und One UI 3.1 laufen, deutlich schlimmer ist. Besitzer von Smartphones anderer Marken, die mit Android 11 ausgestattet sind, berichten von ähnlichen Komplikationen. Die Geräte von Samsung, auf denen die Benutzeroberfläche One UI 3.1 installiert ist, sollen jedoch am schlimmsten betroffen sein. Sie begünstigt das Schließen von Apps, die als Hintergrundanwendung weiterlaufen sollen.
