Serien und Filme mit Netflix unkompliziert streamen: Das klappt leider nicht immer. Kaum etwas trübt die Video-Streaming-Freude mehr als ständige Unterbrechungen und eine geringe Bildqualität. Schuld daran könnten gleich mehrere Faktoren sein. Wir geben Euch in diesem Ratgeber Tipps, um die Inhalte des Video-On-Demand-Anbieters möglichst reibungslos genießen zu können.
Bandbreite testen
Im Netz findet Ihr zahlreiche Speedtest-Angebote wie beispielsweise Ookla, die es Euch ermöglichen, die tatsächlich verfügbare Bandbreite herauszufinden. Diese kann unter Umständen deutlich von der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit abweichen. Achten solltet Ihr dabei vor allem auf den Download-Speed. Fallen die gemessenen Werte deutlich niedriger als in Eurem Tarif beschrieben aus, solltet Ihr umgehend Euren Provider kontaktieren. Für Netflix ist in der niedrigsten Qualität eine Bandbreite von mindestens 0,5 Mbit pro Sekunde erforderlich. Für ein reibungsloses Streamen in HD empfiehlt der VOD-Anbieter hingegen 5,0 Mbit pro Sekunde. Um Inhalte in 4K-Qualität abrufen zu können, sollen sogar mindestens 25 Mbit/s erforderlich sein.
Automatische Downloads überprüfen
Wenn die Internet-Bandbreite bei Euch theoretisch ausreichen sollte, könnt Ihr überprüfen, ob nicht andere Anwendungen oder Geräte als Verursacher von verringerter Qualität und stockender Wiedergabe infrage kommen. Gerade Gaming-Plattformen auf dem Computer wie Steam oder Battle.Net können durch automatische Update-Downloads einen Großteil der Bandbreite für sich einnehmen.
Das gilt auch für andere Geräte und Programme, die permanent mit dem Internet kommunizieren und eigenständig Aktualisierungen durchführen. Auch moderne Konsolen wie die PlayStation 4 nehmen Updates vor, sobald diese verfügbar sind. Die praktikabelste Möglichkeit ist es, diese Datenfresser während des Streamings zu deaktivieren oder die Datenrate für automatische Downloads auf beispielsweise 2 Mbit/s zu beschränken, sofern dies in den jeweiligen Einstellungen möglich ist.
Einstellungen überprüfen
Solltet Ihr Netflix von einem Computer aus benutzen, kann ein gut konfigurierter Browser den Unterschied zwischen Streaming-Lust und Streaming-Frust machen. Achtet dabei besonders auf installierte Erweiterungen und überprüft, ob sich diese womöglich auf Eure Bandbreite oder System-Performance auswirken. Bei Problemen mit dem Video-Streaming könnt Ihr testweise alle Erweiterungen des Browsers deaktivieren. Sollte dies die Performance beim Abspielen verbessern, müsst Ihr anschließend nur noch herausfinden, welches Add-On das Problem nun genau verursacht.
Bei einer zu niedrigen Auflösung oder stockender Wiedergabe solltet Ihr auch einen Blick in die Streaming-Einstellungen von Netflix selbst werfen. Stellt hier die Wiedergabequalität auf "Auto", damit der Dienst die Auflösung von Filmen und Serien automatisch auf die zur Verfügung stehende Bandbreite anpasst.
Zusammenfassung:
- Testet Eure Internet-Bandbreite und nehmt Kontakt zum Provider auf, sobald die Werte stark abweichen
- Für die Wiedergabe in HD emfpiehlt Netflix mindestens eine Downloadgeschwindigkeit von 5,0 Mbit/s, Ultra HD sei ab 25 Mbit pro Sekunde möglich
- Um einen stockenden Stream zu verhindern, sollten Auto-Updates bei Programme wie etwa Steam oder Battle.net deaktiviert werden. Diese können viel Bandbreite beanspruchen
- Überprüft, ob Browser-Erweiterungen Eures Computers Netflix ausbremsen könnten, indem Ihr testweise alle Add-Ons deaktiviert
- Stellt die Qualität von Netflix in den Streaming-Einstellungen auf "Auto", damit die Auflösung dynamisch auf die Bandbreite angepasst wird
