Fashion im Fokus: Die Apple Watch, die ab April in den Läden stehen wird, ist viel mehr als nur ein technisches Gadget – das Wearable ist nicht zuletzt auch ein modisches Accessoire. Deshalb werden die Apple-Mitarbeiter für den Verkauf geschult, um bestimmten Personen spezielle Modelle zu empfehlen.
In den Richtlinien zur Beratung werden bebilderte Beispiele von Personen aufgeführt – inklusive der Empfehlung, die von den Mitarbeitern anhand des Kleidungsstils für das passende Modell der Apple Watch ausgesprochen werden soll, berichtet 9to5Mac. Erstes Ziel des Verkaufsgesprächs sei es, Vertrauen aufzubauen, damit die anschließenden Fashion-Tipps von den Kunden angenommen würden.
Vertrauen, Fashion-Tipps, Verkauf
Apple gibt seinen Mitarbeitern auch Vorschläge für die Fashion-Tipps mit, zum Beispiel: "Du scheinst einen lustigen Stil zu haben. Ich glaube, das pinke Sportarmband würde perfekt dazu passen." Dabei sollen die Mitarbeiter eher eine Empfehlung aussprechen, als sich auf die Unterschiede zwischen den Modellen zu konzentrieren. Die Empfehlung soll mit Beispielen untermauert werden, wie andere Kunden sich entschieden haben. Bei den Empfehlungen sollen die Mitarbeiter zudem nicht die Preise als Argument benutzen; Apple geht davon aus, dass Menschen sowieso mehr ausgeben, wenn sie sich mit einem Modell der Apple Watch gut fühlen.
Interessant ist auch, was für Kommentare Apple von den Kunden zur Apple Watch erwartet – so zum Beispiel: "Ich liebe es, wie sie auf viele meiner Outfits abgestimmt ist", "Das ist ja so einfach" oder auch: "Ich glaube, die kann ich mir leisten". Sicher ist, dass die Mitarbeiter in den Apple Stores vor einer größeren Herausforderung stehen, als jemandem ein MacBook mit 2 oder 4 GB RAM zu empfehlen.
