Samsungs Top-Modell geht leer aus: Offenbar hat das Galaxy Note 8 Probleme mit dem Akku. Glücklicherweise entzünden sich einzelne Exemplare des Smartphones aber nicht wie beim Vorgänger. Ganz im Gegenteil – es gibt offenbar einen Fehler, durch den das Gerät kalt bleibt. Genauer gesagt wird das Aufladen unter bestimmten Umständen verhindert. Samsung soll aber kulant gegenüber Nutzern sein, bei denen es dazu kommt.
Einige Exemplare des Galaxy Note 8 sollen sich nicht mehr aufladen lassen, wenn der Akku vollständig entladen wird, berichtet Piunika Web. Gleich mehrere Nutzer haben sich wohl schon deswegen im offiziellen Forum von Samsung beschwert. Auch die LED auf der Vorderseite des Gerätes soll in dem Fall nicht anzeigen, dass der Akku geladen wird.
Umtausch offenbar möglich
Den Nutzern zufolge soll es auch nicht helfen, wenn andere Kabel oder Ladegeräte verwendet werden. Da das Galaxy Note 8 ohne Energie nicht anspringt, ist auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht möglich. Es bleibt Betroffenen nur übrig, ihr Smartphone bei Samsung einzuschicken. In den meisten Fällen sei der Umtausch gegen ein neues Gerät aber unproblematisch. Das Problem ist offenbar bereits bekannt, derzeit wird nach der Ursache geforscht. Bis die Angelegenheit geklärt ist, empfehlen wir euch vorsichtshalber, den Akkustand erst gar nicht auf null Prozent fallen zu lassen
Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem Powermanagement-Chip des Galaxy Note 8. Wenn der Fehler beim Steuerprogramm des Smartphones liegt, könnte Samsung das Ganze womöglich durch ein Software-Update beheben. Zumindest für die Nutzer, bei denen der Akku nicht schon komplett entleert ist und nicht mehr geladen werden kann – was eine Aktualisierung natürlich unmöglich macht. Falls das Problem bei euch auftritt, solltet ihr nicht zögern, den Support zu kontaktieren.
