Häufig gestellte Fragen - Antworten von CURVED

Fragen zur Bestellung

Vertragspartner ist Telefónica Deutschland (o2/Blau).
Es gelten die im Angebot kommunizierten Preise - es kommen keine weiteren versteckten Kosten hinzu.
Das Angebot kann auch über die kostenlose Bestellhotline bestellt werden:

CURVED | Bestellhotline: 0800 0210021 (Wir sind erreichbar: Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 9 - 18 Uhr)

Bei der Bestellhotline werden keine Fragen zu bestehenden Bestellungen beantwortet.
Es freut uns das unsere Produkte und Services Dein Interesse geweckt haben. Gerne stehen wir Dir sowohl am Telefon als auch per E-Mail zur Verfügung.

CURVED Bestellhotline: 0800 0210021
(Wir sind erreichbar: Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 9 - 18 Uhr)

Bei der Bestellhotline werden keine Fragen zu bestehenden Bestellungen beantwortet.

Sonstige Fragen bitte auschließlich per Mail schicken.

E-Mail Kontakt: shop@curved.de
Selbstverständlich ja! CURVED vermittelt lediglich den Auftrag zwischen Dir und der o2/Blau der Telefónica Deutschland. Du wirst direkt von o2 oder Blau betreut, dort kann man Dir alle Fragen zum Tarif, Gerät, Rechnungen sowie Produkten und Services beantworten.
Um Betrugsversuchen aus dem Weg zu gehen, müssen Kontoinhaber und Empfänger immer ein und dieselbe Person sein
Direkt nach Deiner Bestellung mit gleichzeitigem Verrsand der CURVED Bestellbestätigung erhälst Du mit etwas Verzögerung die o2 oder Blau Bestellbestätigungen. Sie enthält Angaben zum gewünschten Artikel, den Preis und Deine persönlichen Daten.

WICHTIG: Du erhältst eine separate E-Mail Bestätigung von MyHandy für die Hardware Finanzierung und eine weitere E-Mail Bestätigung für den Handyvertrag von o2/Blau (Sim-Karte) mit entsprechendem Status zu Deiner Bestellung.

Gut zu wissen: Die Bestellbestätigung ist keine Auftragsbestätigung, sondern bescheinigt nur den Eingang des Auftrags.

Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung sendet Dir o2/Blau die Auftragsbestätigung zu. Mit der enthaltenen Auftragsnummer kannst du unter Bestellstatus den Bearbeitungsstand Deines Auftrags einsehen.

Wenn Du die Auftragsbestätigung erhältst, ist Deine Bestellung bereits in Bearbeitung. Sobald Dein Paket unserem Versandpartner übergeben wurde, bekommst Du die Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Anhand dieser Nummer kannst Du auf der Seite des Dienstleisters den Verlauf der Auslieferung verfolgen.

Gut zu wissen: Wir senden Dir alle Bestätigungen per E-Mail zu. Bitte kontrolliere deshalb vor der Bestellung, ob Deine E-Mail Adresse korrekt ist. Solltest Du trotzdem keine E-Mails von uns erhalten, kontrolliere auch deinen Spam-Ordner.
Wenn die Sim-Karte nach Bestellung bei Dir eingetroffen ist, kannst Du diese innerhalb von 21 Tagen aktivieren - erst nach Ablauf der 21 Tage wird die Sim-Karte automatisch aktiviert. Eine Terminlegung der Freischaltung darüber hinaus ist leider nicht möglich.
Ja, die Geräte sind ALLE SIMlockfrei.

Fragen zum Versand

Aus Sicherheitsgründen können Wertegegenstände wie Smartphones nicht an Packstationen versendet werden. Auch der Versand an Firmenadressen ist nur dann möglich, wenn Ihr Name auf dem Briefkasten steht.
Der CURVED-Shop verschickt keine Smartphones, SIM-Karten oder Zugaben. Der CURVED-Shop übermittelt Deine Bestellung mit binnen 24 - 48 Stunden an Telefónica Deutschland (o2/Blau).
Die Sim-Karte und das Smartphone kommen in 2 Paketen direkt von Telefónica Deutschland (o2/Blau).
Nach der Telefónica Vertragsbestätigung dauert es etwa 3-5 Tage bis die Sendungen bei Dir eintreffen.
Bei der Bestellung eines Handys mit Tarif werden Gerät und SIM-Karte getrennt voneinander verschickt. So kann es dazu kommen, dass Du die SIM-Karte vorher bekommst.
WICHTIG: Der CURVED-Shop verschickt selber keine Zugaben. Diese Zugaben werden nach Eingang Deiner Bestellung im CURVED-Shop und nachfolgender erfolgreicher Aktivierung bei Telefónica Deutschland entweder direkt durch Telefónica Deutschland oder nach erfolgreicher Registrierung auf den Herstellerseiten direkt von den Herstellern verschickt.
Bei Zugaben, die im Rahmen einer Aktion kostenlos zum Handyvertrag und Smartphone angeboten werden, müssen daher unbedingt die im CURVED-Shop kommunizierten Teilnahmebedingungen vor der Bestellung entsprechend gelesen werden - in vielen Fällen ist eine zusätzliche Registrierung direkt bei den Herstellern notwendig.
Die Vertragsunterlagen kannst Du nach der Bestellung sofort online bei o2 und Blau abrufen. Die Rechnung bzw. der Ratenplan für das neue Gerät wird ca. 1 Woche nach der Bestellung per Post zugesandt.
Wende Dich bitte direkt an o2/Blau unter Angabe der in den Bestellbestätigungen erwähnten Referenznummer. Die CURVED Bestellbestätigungsnummer ist hier bei o2/Blau nicht nützlich.
Wende Dich bitte direkt an o2/Blau unter Angabe der in den Bestellbestätigungen erwähnten Referenznummer. Die CURVED Bestellbestätigungsnummer ist hier bei o2/Blau nicht nützlich.

Fragen zur Rufnummernmitnahme

Du kannst Deine bisherige Rufnummer von einem anderen Anbieter selbstverständlich mit diesem Vertrag weiter nutzen.
Nachdem Du Deine neue SIM-Karte erhalten und aktiviert hast, kannst Du die Portierung Deiner bisherigen Rufnummer ganz einfach in Deinem neuen Kundenkonto bei o2 oder Blau direkt online beauftragen.
Sofortiger Wechsel:
Deine Rufnummer wird zu sofort (ca. 8 Werktage) übertragen. Voraussetzung ist, dass Du bei Deinem alten Anbieter vorab die Freigabe deiner Rufnummer beantragt hast. Die Freigabe geht am besten telefonisch beim aktuellen Anbieter.

Wechsel zum Vertragsende:
Deine Rufnummer wird übertragen, sobald Dein Vertrag beim alten Anbieter endet.
Für einen reibungslosen Ablauf beauftragst du die Portierung bitte mindestens 8 Werktage vor Vertragsende.

Fragen zur Rechnung

CURVED hat keinerlei Informationen über die Rechnungslegung von o2/Blau.

Mehr Informationen rund um das Thema Rechnung auf:
o2: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/
Blau: https://www.blau.de/service/rechnung/

Fragen zum Widerruf

Der Widerruf der Bestellung ist direkt ggü. dem Vertragspartner (hier der Telefónica Deutschland) zu erklären. Der Vertragspartner stellt hierfür die notwendigen Widerrufsbedingungen und Musterformulare im Internet bereit.    Im übrigen wird auf die Widerrufsbedingungen der Telefónica Deutschland je nach gewähltem Telekommunikationsvertrag verweisen.   Für Bestellungen mit o2 Vertrag - hier geht es zum Widerruf Für Bestellungen mit Blau Vertrag - hier geht es zum Widerruf