Häufig gestellte Fragen - Antworten von CURVED

Fragen zur Bestellung

Vertragspartner ist Telefónica Deutschland (o2/Blau).
Nein. Es gelten die im Angebot kommunizierten Preise - es kommen keine weiteren versteckten Kosten hinzu. Solltest Du eine höhere Rechnung erhalten, wird Dir der Anteil gleich danach gutgeschrieben.
Natürlich. Das Angebot kann auch über die kostenlose Bestellhotline bestellt werden:

CURVED | Bestellhotline: 0800 0210021
(Wir sind erreichbar: Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 9 - 18 Uhr)

Bei der Bestellhotline werden keine Fragen zu bestehenden Bestellungen beantwortet.
Es freut uns, dass unsere Produkte und Services Dein Interesse geweckt haben. Gerne stehen wir Dir sowohl am Telefon als auch per E-Mail zur Verfügung.

CURVED Bestellhotline: 0800 0210021
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Bei der Bestellhotline werden keine Fragen zu bestehenden Bestellungen beantwortet.

Sonstige Fragen bitte ausschließlich per Mail schicken.

E-Mail Kontakt: shop@curved.de
Selbstverständlich ja! CURVED vermittelt lediglich den Auftrag zwischen Dir und der o2/Blau der Telefónica Deutschland. Du wirst direkt von o2 oder Blau betreut, dort kann man Dir alle Fragen zum Tarif, Gerät, Rechnungen sowie Produkten und Services beantworten.
Um Betrugsversuchen aus dem Weg zu gehen, müssen Kontoinhaber und Empfänger immer ein und dieselbe Person sein
Direkt nach Deiner Bestellung mit gleichzeitigem Versand der CURVED Bestellbestätigung erhältst Du mit etwas Verzögerung die o2 oder Blau Bestellbestätigungen. Sie enthält Angaben zum gewünschten Artikel, den Preis und Deine persönlichen Daten.

WICHTIG: Du erhältst eine separate E-Mail Bestätigung von MyHandy für die Hardware Finanzierung und eine weitere E-Mail Bestätigung für den Handyvertrag von o2/Blau (Sim-Karte) mit entsprechendem Status zu Deiner Bestellung.

Gut zu wissen: Die Bestellbestätigung ist keine Auftragsbestätigung, sondern bescheinigt nur den Eingang des Auftrags.

Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung sendet Dir o2/Blau die Auftragsbestätigung zu. Mit der enthaltenen Auftragsnummer kannst du unter Bestellstatus den Bearbeitungsstand Deines Auftrags einsehen.

Wenn Du die Auftragsbestätigung erhältst, ist Deine Bestellung bereits in Bearbeitung. Sobald Dein Paket unserem Versandpartner übergeben wurde, bekommst Du die Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Anhand dieser Nummer kannst Du auf der Seite des Dienstleisters den Verlauf der Auslieferung verfolgen.

Gut zu wissen: Wir senden Dir alle Bestätigungen per E-Mail zu. Bitte kontrolliere deshalb vor der Bestellung, ob Deine E-Mail Adresse korrekt ist. Solltest Du trotzdem keine E-Mails von uns erhalten, kontrolliere auch deinen Spam-Ordner.
Wenn die Sim-Karte nach Bestellung bei Dir eingetroffen ist, kannst Du diese innerhalb von 21 Tagen aktivieren - erst nach Ablauf der 21 Tage wird die Sim-Karte automatisch aktiviert. Eine Terminlegung der Freischaltung darüber hinaus ist leider nicht möglich.
Ja, die Geräte sind ALLE SIMlockfrei.

Fragen zu DSL

Egal für welche Anwendungen, und egal ob Single-Haushalt, Paar, Familie oder WG: In unseren DSL-Angeboten findest Du die passenden Tarife.

- Normale bis sehr starke Internet-Nutzung
- TV-Streaming
- Gaming
- Viele vernetzte Geräte
- Home Office mit Videokonferenzen
Jeder Internet-Nutzer hat einen unterschiedlichen Bedarf. Mit unserem DSL-Vergleich findest Du heraus, welche DSL-Geschwindigkeit zu Dir passt.
Der wichtigste Unterschied für Dich als Nutzer: die Geschwindigkeit, mit der Du den Internet-Anschluss nutzen kannst. Mit DSL-Technik sind bis zu 16 MBit/s möglich. Im Vergleich dazu lassen sich mit VDSL bis zu 250 MBit/s erreichen. DSL und VDSL sind Abkürzungen für die Breitband-Internet-Technologien „Digital Subscriber Line“ und „Very High Speed Digital Subscriber Line“. O2 bietet dir durchweg schnelles Internet mit je nach Vertrag bis zu 250 MBit/s.
Ja. Du kannst deine DSL-Flatrate und deine DSL-Hardware mit mehreren internetfähigen Geräten gleichzeitig nutzen: z.B. mit Computer, Tablet, WLAN-Router und TV mit Video-on-Demand.
Der wichtigste Unterschied für Dich als Nutzer: die Geschwindigkeit, mit der du den Internet-Anschluss nutzen kannst. Mit DSL-Technik sind bis zu 16 MBit/s möglich. Im Vergleich dazu lassen sich mit VDSL bis zu 250 MBit/s erreichen. DSL und VDSL sind Abkürzungen für die Breitband-Internet-Technologien „Digital Subscriber Line“ und „Very High Speed Digital Subscriber Line“. O2 bietet dir durchweg schnelles Internet mit je nach Vertrag bis zu 250 MBit/s.
Für schnelles Internet mit O2 DSL brauchst du einen passenden DSL-Tarif, einen leistungsfähigen Router und verfügbares DSL an dem Ort des gewünschten DSL-Anschlusses. Mit unseren WLAN-Routern kannst du das Internet auch kabellos nutzen – auch mit mehreren Geräten gleichzeitig.
Zu unseren DSL-Tarifen gehören Highspeed-Internet mit bis zu 250 MBit/s und Telefon-Flat in das deutsche Festnetz. Alles zum sehr günstigen Preis.

Fragen zum Homespot

Du brauchst nur die SIM-Karte in deinen LTE Router einzulegen und ihn an die Steckdose anzuschließen. Schon kannst Du Internet über LTE bzw. sogar 5G nutzen – als Alternative zu einer Festnetz-Verbindung über DSL. LTE und 5G laufen über unser O2 Mobilfunknetz.
Damit das WLAN aus der Steckdose bei dir funktioniert, brauchst Du lediglich den O2 HomeSpot Router, einen Tarif von O2 und eine ganz normale 230-Volt-Steckdose. Eine ausreichende Netzabdeckung stellt unser Verfügbarkeitscheck sicher.
Direkt lossurfen ist das Motto! Deinen O2 HomeSpot kannst Du selbst in Betrieb nehmen – Du musst dafür keinen Termin mit einem Techniker vereinbaren.
Für Singles und Paare, die Daten kabellos über das schnelle Mobilfunknetz von O2 übertragen möchten. Ideal ist der LTE WLAN-Router z.B. für diese Anwendungen:

- Normale Internet-Nutzung
- Gelegentliches TV-Streaming
- Home-Office light
Mit dem WLAN-Router O2 HomeSpot kannst Du in deinem Zuhause bis zu 64 WLAN-fähige Geräte gleichzeitig online bringen.

Fragen zum Versand

Aus Sicherheitsgründen können Wertgegenstände wie Smartphones nicht an Packstationen versendet werden. Auch der Versand an Firmenadressen ist nur dann möglich, wenn Ihr Name auf dem Briefkasten steht.
Der CURVED-Shop verschickt keine Smartphones, SIM-Karten oder Zugaben. Der CURVED-Shop übermittelt Deine Bestellung innerhalb von 24 - 48 Stunden an Telefónica Deutschland (o2/Blau).
Die SIM-Karte und das Smartphone kommen in 2 separaten Paketen direkt von Telefónica Deutschland (o2/Blau).
Nach der Telefónica Vertragsbestätigung dauert es etwa 3-5 Tage, bis die Sendungen bei Dir eintreffen.
Bei der Bestellung eines Handys mit Tarif werden Gerät und SIM-Karte getrennt voneinander verschickt. So kann es dazu kommen, dass Du die SIM-Karte vorher bekommst.
WICHTIG: Der CURVED-Shop verschickt selber keine Zugaben. Diese Zugaben werden nach Eingang Deiner Bestellung im CURVED-Shop und nachfolgender erfolgreicher Aktivierung bei Telefónica Deutschland entweder direkt durch Telefónica Deutschland oder nach erfolgreicher Registrierung auf den Herstellerseiten direkt von den Herstellern verschickt.
Bei Zugaben, die im Rahmen einer Aktion kostenlos zum Handyvertrag und Smartphone angeboten werden, müssen daher unbedingt die im CURVED-Shop kommunizierten Teilnahmebedingungen vor der Bestellung entsprechend gelesen werden - in vielen Fällen ist eine zusätzliche Registrierung direkt bei den Herstellern notwendig.
Informationen dazu findest Du auch auf Deiner Bestellbestätigung.
Die Vertragsunterlagen kannst Du nach der Bestellung sofort online bei o2 und Blau abrufen. Die Rechnung bzw. der Ratenplan für das neue Gerät wird ca. 1 Woche nach der Bestellung per Post zugesandt.
Wende Dich bitte direkt an o2/Blau unter Angabe der in den Bestellbestätigungen erwähnten Referenznummer. Die CURVED Bestellbestätigungsnummer ist hier bei o2/Blau nicht nützlich.
Wende Dich bitte direkt an o2/Blau unter Angabe der in den Bestellbestätigungen erwähnten Referenznummer. Die CURVED Bestellbestätigungsnummer ist hier bei o2/Blau nicht nützlich.

Fragen zur Rufnummernmitnahme

Du kannst Deine bisherige Rufnummer von einem anderen Anbieter selbstverständlich mit diesem Vertrag weiter nutzen.
Nachdem Du Deine neue SIM-Karte erhalten und aktiviert hast, kannst Du die Portierung Deiner bisherigen Rufnummer ganz einfach in Deinem neuen Kundenkonto bei o2 oder Blau direkt online beauftragen.
Sofortiger Wechsel:
Deine Rufnummer wird zu sofort (ca. 8 Werktage) übertragen. Voraussetzung ist, dass Du bei Deinem alten Anbieter vorab die Freigabe deiner Rufnummer beantragt hast. Die Freigabe geht am besten telefonisch beim aktuellen Anbieter.

Wechsel zum Vertragsende:
Deine Rufnummer wird übertragen, sobald Dein Vertrag beim alten Anbieter endet.
Für einen reibungslosen Ablauf beauftragst du die Portierung bitte mindestens 8 Werktage vor Vertragsende.

Fragen zur Rechnung

CURVED hat keinerlei Informationen über die Rechnungslegung von o2/Blau.

Mehr Informationen rund um das Thema Rechnung auf:
o2: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/
Blau: https://www.blau.de/service/rechnung/

Sollte Deine Rechnung höher als der Vertragspreis sein beachte bitte, dass nachträglich immer eine Gutschrift erfolgt. Dazu kannst Du weitere Informationen unter den oben angezeigten Links entnehmen.

Fragen zum Widerruf

Der Widerruf der Bestellung ist direkt gegenüber dem Vertragspartner (hier der Telefónica Deutschland) zu erklären. Der Vertragspartner stellt hierfür die notwendigen Widerrufsbedingungen und Musterformulare im Internet bereit. Im übrigen wird auf die Widerrufsbedingungen der Telefónica Deutschland je nach gewähltem Telekommunikationsvertrag verweisen.

Für Bestellungen mit o2 Vertrag - hier geht es zum Widerruf

Für Bestellungen mit Blau Vertrag - hier geht es zum Widerruf